Умови повернення та відшкодування
Згідно з Постановою КМУ №172 від 19 березня 1994 року та Законом України "Про захист прав споживачів", ви маєте право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів з моменту покупки, за умови дотримання визначених умов.
Які умови повернення товару?
Споживач має право скасувати замовлення і повернути товар протягом 14 днів з моменту його отримання без пояснення причин.
Повернення можливе за умови, що:
- товар не був у використанні;
- збережено оригінальну упаковку;
- наявні пломби, ярлики, маркування;
- є товарний або касовий чек, або інший документ, що підтверджує оплату.
Як здійснити повернення товару?
Щоб скористатися правом повернення, зв’яжіться з нами:
- електронна пошта: ukrstal2020@gmail.com
- телефон: +380 (68) 024 21 48
- телефон: +380 (63) 332 33 76
- телефон: +380 (66) 995 84 27
Вкажіть номер замовлення та причину повернення. Ми здійснимо повернення коштів протягом 7 днів з моменту отримання товару.
Умови, за яких повернення неможливе:
- минуло більше 14 днів з дати покупки;
- є сліди використання або пошкодження;
- втручання у конструкцію чи спроби ремонту;
- відсутні документи, що підтверджують покупку;
- відсутня упаковка, пломби або маркування.
Укрсталь залишає за собою право відмовити у поверненні, якщо товар не відповідає зазначеним умовам.
Обов’язки покупця
Покупець зобов'язаний ознайомитись із правилами експлуатації товару до його використання та дотримуватись інструкцій виробника. У разі сумнівів щодо якості товару — має право на незалежну експертизу.
Якщо експертиза підтверджує належну якість товару — витрати покриває покупець. У разі виявлення дефекту — витрати покриває Укрсталь.
Повернення товару при доставці
Під час повернення товару поштою або кур'єрською службою:
- усі ризики та витрати несе покупець;
- Укрсталь не несе відповідальності за втрату або пошкодження товару під час транспортування;
- повернення коштів здійснюється лише після фактичного отримання товару.
Повернення коштів
Після перевірки товару ми повернемо кошти протягом 7 днів тим самим способом, яким було здійснено оплату.
Зверніть увагу: строки зарахування коштів за банківськими картками залежать від політики банку.
Контакти
Якщо у вас є питання:
- електронна пошта: ukrstal2020@gmail.com
- телефон: +380 (68) 024 21 48
- телефон: +380 (63) 332 33 76
- телефон: +380 (66) 995 84 27
+380 (68) 024 21 48
Замовити зворотній дзвінок
